Enedis alerte ses clients contre une nouvelle vague de démarchages frauduleux.
Depuis plusieurs jours, Enedis reçoit des signalements de clients faisant état d’une nouvelle vague d’opérations de démarchage illégales entreprises notamment depuis des plates-formes téléphoniques. Les auteurs de ces pratiques se font passer pour des partenaires d’Enedis ou pour Enedis, et ce, dans le but de proposer des offres commerciales ou d’obtenir des informations personnelles. Enedis condamne avec la plus grande fermeté ces agissements graves et répréhensibles et souligne que ces faits sont de nature à être sanctionnés pénalement.
Enedis appelle ses clients à la plus grande vigilance et rappelle que :
- Enedis ne pratique aucun démarchage commercial et ne propose aucun produit ou service à la vente.
- Enedis ne sollicitera jamais par téléphone ou par e-mail pour vous demander des informations bancaires.
- Leurs interventions concernent exclusivement leurs missions de service public et portent notamment sur le raccordement au réseau électrique, le remplacement des compteurs d’ancienne génération par le compteur communicant Linky, le dépannage en cas de coupure d’électricité et la mise en service d’une installation électrique.
- Toute intervention d’Enedis nécessitant d’accéder à une habitation fait systématiquement l’objet d’une prise de rendez-vous préalable ou, à défaut, d’un avis de passage, à l’exception d’une intervention d’urgence pour mise en sécurité en raison d’un risque électrique.
Enedis appelle ses clients à ne communiquer aucune information en cas de doute sur l’identité de leur(s) interlocuteur(s).
Si vous êtes victime ou témoin d’un démarchage frauduleux, merci d’en informer le service client d’Enedis au numéro suivant : 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé).
Si vous ne souhaitez plus être démarché par téléphone, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’opposition téléphonique Bloctel : https://www.bloctel.gouv.fr/.
